1.     背景介绍

通过主机、服务器、存储、网络等IT设备的备件更换、补丁安装和定期巡检等增值服务通过IT技术的应用实现对IT基础架构的优化和改善、通过IT管理的引入实现用户IT资产的******化收益为用户的业务规划及发展从IT的角度提供更加有利的业务支持和保障建议

IT维保服务是指在维护保障服务合同的基础上，对用户的主机、服务器、存储、网络设备及系统以及数据库系统进行维护保障服务，对关键设备组件提供备品备件，排除用户的重大疑难系统故障，保障用户设备及系统的高可用性。

2.    维保服务流程

   保障更高可用性：通过IT设备维保，可以更高地提高系统的可用性，使用户获得更高的故障解决率，使系统停机时间更短；另外，通过定期巡检等预防性维护工作，可以大大减少故障的发生概率。
    节约成本：由于提供本地化服务，以及采取了更加有效的成本控制策略，因此我们所提供高端IT设备维保服务的价格将更加具有竞争力，使用户在得到更加快速的备件服务、更加快速的故障响应以及更加贴近的IT服务的情况下，减少企业的运营成本。
    更高的服务质量：作为专业的IT维保服务提供商，我们建立了基于ITIL的、符合业界******实践和工业标准的服务管理体系，建立了具有丰富企业管理和IT技术背景的工程师队伍，能够为企业提供切实可行的管理和服务方案，包括建立计算机系统设备档案、系统维护记录、系统维护记录和系统管理分析报告等服务项目，保障客户IT系统正常运行，为您提供更高质量的IT服务。
    集中精力关注主营业务：IT系统维保服务，可以使客户解除系统宕机和发生故障的后顾之忧，而且可以极大降低企业人员成本、提高企业利润率，在保证信息化系统的高校运行的基础上，借助信息化系统集中精力拓展自己的核心业务。
    专业化的梯队支持：企业会面临很多技术问题：硬件、软件、局域网、互联网、数据库以及各种集成系统（如ERP）等，相关内容往往需很多专业工程师才能完成，我们拥有全面的技术背景、有能力为企业提供如系统维护、软件开发、系统优化等全面的技术服务。并结合客户的实际业务发展需求，提供相应的IT项目咨询和建议。
    得到超值和增值的服务：作为专业的第三方服务商，我们不但能够提供日常维护服务，同时也能够提供适合企业的超值和增值服务，例如对客户的员工进行定制培训、进行系统优化、进行系统安全评估和诊断、进行系统安全加固等等，让您体验无处不在的超值服务。
 

3.    IT维保服务产品的内容

提供计算机、网络及应用系统运行维护的整体解决方案；

对现有计算机、网络、数据库、存储设备的维护及服务；

对现有计算机系统及数据库软件的维护及服务；

实现应用系统的整体优化设置；

对现有设备及系统的升级；

系统安全以及网络安全，免受黑客的攻击；

提供日常及定期的设备、系统的维护及巡检并提交有关分析报告；

提供所需技术培训；

提供所需技术咨询。