1. 项目概述

为提升异地协作沟通效率、优化会议安排、节省差旅成本，我们提出统一通讯解决方案，来进行实时沟通和交流，提高服务支持和决策管理效率，节约工作时间，增强对突发事件的应急指挥能力。该方案将建设一套集视频会议、语音、数据为一体的多媒体通讯应用系统。

2. 统一通讯解决方案架构

Cisco BE7000 平台建立在虚拟化的 Cisco Unified Computing System 产品之上，这些产品专为各种业务工作负载的性能和密度而设计。本方案可提供如下具体功能：

打电话

●Cisco Unified Communications Manager (Cisco Unified CM) 是 Cisco 协作架构的呼叫处理引擎。它将语音和视频功能扩展到网络设备，例如 IP 电话、远程呈现端点、媒体处理设备、网关和多媒体应用程序。Cisco Unified CM 配备用于即时消息 (IM) 和在线状态服务。此外，通过其开放的电话 API，多媒体会议、协作联络中心和交互式多媒体响应系统成为可能。

●Cisco Unity ® Connection集成了语音消息传送和语音识别功能，以提供对呼叫和消息的持续全球访问。其先进的基于融合的通信服务允许您使用自然语言语音命令在免提模式下拨打电话或收听消息，并从您的桌面（从您的电子邮件收件箱或使用 Web 浏览器）查看语音消息。它还提供强大的自动话务员功能，包括来电的智能路由以及可轻松定制的呼叫筛选和消息通知选项。

●Cisco Unified Attendant Console 为人工话务台操作员提供了快速接听来电并将其有效地分配给整个组织内的个人的工具。

●Cisco Emergency Responder有助于确保 Cisco Unified Communications Manager 将紧急呼叫发送到呼叫者所在位置的相应美国公共安全应答点 (PSAP)，并且 PSAP 可以识别呼叫者的位置并在必要时返回呼叫。该系统自动跟踪和更新设备移动和变化，有助于确保更好地遵守法律或监管义务，并因此降低与紧急呼叫相关的责任风险。

●Cisco Paging Server为所有用户提供寻呼功能。它支持基本和高级分页功能。基本寻呼功能不需要许可证，允许在最多 50 个 Cisco IP 电话的组之间进行点对点或组音频寻呼。高级寻呼许可证允许无限的寻呼组。它还使其他高级功能成为可能，包括寻呼到头顶模拟和 IP 扬声器、响铃安排、优先使用呼叫插入选项的紧急通知、预录和纯文本页面、与社交媒体网站集成以提供通知、电子邮件和短信服务(SMS) 群发通知和全号码监控、紧急服务警报以及与 Cisco Jabber 客户端的集成。

消息传递

●Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service提供基于嵌入式标准的企业即时消息和基于网络的在线状态。该服务安全、可扩展、易于管理且功能丰富。它与Cisco Jabber ®桌面和移动即时消息和在线状态客户端以及 Cisco Jabber 软件开发工具包 (SDK)紧密集成。Cisco Jabber 等协作客户端使用 Cisco 协作产品组合中的产品来执行许多功能，例如即时消息、状态、点击呼叫、电话控制、语音、视频、可视语音邮件和 Web 协作。

联络中心

●Cisco Unified Contact Center Express产品线可帮助企业和组织提供互联的数字体验，使您能够跨时间和渠道为您的客户提供上下文、连续和功能丰富的旅程。这种易于部署且易于使用的解决方案专为中端市场公司或企业分支机构而设计。它安全且高度可用，支持强大的基于代理的服务和完全集成的自助服务应用程序，包括自动呼叫分配器 (ACD)、交互式语音响应 (IVR)、计算机电话集成 (CTI) 和数字渠道，包括电子邮件和聊天。

边缘

●Cisco Expressway ™是一种高级网关，有助于使组织外部和内部的协作变得简单、安全和有效。Expressway 为移动用户和远程工作人员提供远程访问，无需单独的 VPN 客户端。它支持企业对企业和企业对消费者的协作，以及与第三方基于标准的系统的视频互操作性。Expressway 还支持无缝混合协作体验，将本地统一通信资产连接到 Cisco Webex ®云服务。

管理

●Cisco Prime ® Collaboration Provisioning为初始部署和正在进行的移动、添加、更改和删除提供了一个自动化流程。直观的用户界面提供了一个用户与订户的单一视图“的服务宗旨。Cisco Prime Collaboration Provisioning 可显着加快站点部署并显着减少持续更改所需的时间。结果？卓越的生产力提升和更低的运营费用。此外，Cisco Prime Collaboration Provisioning 简化了任务，使组织能够优化 IT 资源并进一步降低总拥有成本。

●Cisco Prime Collaboration Deployment是一种旨在协助管理统一通信应用程序的应用程序。它允许您执行诸如将旧软件版本迁移到新虚拟机、全新安装和升级现有应用程序等任务。

●Cisco TelePresence ®管理套件为视频会议提供灵活的安排功能，包括与 Microsoft Exchange 和 Microsoft Office 365 集成的能力。作为 Cisco 协作基础设施组合的核心，该套件促进了本地视频协作。它适用于 Cisco Meeting Server 和 Cisco TelePresence Server 部署。

会议

●Cisco Meeting Server将基于本地的视频、音频和Web 通信结合在一起，以满足现代工作场所的协作需求。它可与第三方设备配合使用，并提供令人愉悦且直观的用户体验。它还可以轻松扩展，并且可以使用我们的多合一、基于用户的多方许可产品进行购买。

3. 思科服务

思科统一通信服务可帮助您加快与在网络中部署思科统一通信相关的成本节约和生产力提高。我们的部署和技术支持服务组合由 Cisco 和我们的认证合作伙伴提供，基于在固定和移动网络上统一语音、视频、数据和移动应用程序的成熟方法。

我们针对这些服务的独特生命周期方法可以帮助您为您的用户提供强大的新方式，以便在任何工作空间与同事、合作伙伴和客户进行协作，以加快业务优势。